Como a inteligência artificial pode melhorar o RH das empresas

O uso de inteligência artificial no RH das empresas é uma das principais formas de tomar decisões mais embasadas dentro do negócio, em termos de recrutamento, seleção, manutenção de funcionários, análise de desempenho, entre outros fatores.

A inteligência artificial é, basicamente, o processo de fazer as máquinas pensarem como humanos. O termo foi utilizado pela primeira vez por John McCarthy em 1956 — e a tecnologia tem evoluído sem parar desde então. Com o alcance e a evolução das soluções digitais, a IA chegou ao RH.

Neste post, você entenderá mais sobre essa relação e sobre como melhorar o RH das empresas com o uso de inteligência artificial. Continue conosco!

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Como está a relação entre inteligência artificial e RH?

É comum ler que a inteligência artificial faz parte do futuro das empresas. Quando falamos do RH, a verdade é que a tecnologia já está presente e já ajuda no recrutamento, no monitoramento de desempenho, entre outros campos.

Conforme informações levantadas por uma pesquisa realizada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.Br), 22% das pequenas empresas e 37% das grandes companhias já utilizam a inteligência artificial no dia a dia. Esse uso se dá majoritariamente pela implementação de softwares de RH e gestão.

Embora grande parte das empresas já esteja familiarizada com a inteligência artificial, ainda persiste o medo de que as máquinas possam substituir todos os profissionais. Nesse sentido, muitos gestores e empreendedores ainda têm uma certa resistência em implementá-las.

Contudo, o que ocorre é justamente o contrário: as ferramentas de inteligência artificial complementam e otimizam os processos do RH. Além daquele trabalho humano de seleção e manutenção do quadro de funcionários, por exemplo, a tecnologia é estratégica na gestão de pessoas.

Quando são implementadas no setor de Recursos Humanos, as ferramentas conseguem automatizar processos repetitivos e ainda extrair informações relevantes para que a tomada de decisão do profissional seja mais precisa.

Quais são alguns exemplos do uso de inteligência artificial no RH das empresas?

Agora que você entendeu a relação entre inteligência artificial e RH, melhor do que citar alguns exemplos de como a tecnologia já ajuda os profissionais na prática. Vamos conhecê-los.

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Avaliações de competências em processos seletivos

Quando falamos do uso de tecnologia de RH, um dos usos mais conhecidos é a implementação da ferramenta para garantir um recrutamento preciso.

Recrutar novos talentos e atrair pessoas que se adequem bem à cultura organizacional da empresa se torna mais simples com a utilização de IA. Afinal, o RH a utiliza para cruzar informações de comportamento de um candidato com as habilidades necessárias para o cargo, seja ela hard ou soft skills.

Desse modo, fica mais fácil entender se ele se encaixa na vaga disponível e se o seu desempenho será positivo para a empresa. A partir de softwares de recrutamento e seleção, o RH consegue automatizar os processos de triagem inicial dos currículos e ainda interagir diretamente com os candidatos por meio de chatbots, para aplicar testes de habilidades e obter dados específicos.

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Automação de processos internos

A inteligência artificial também é utilizada para automatizar tarefas repetitivas e burocráticas. Além da triagem inicial dos currículos, ela também processa benefícios e realiza entrevistas, com perguntas básicas que testam o fit (sinergia) do funcionário com a empresa.

Tudo isso libera tempo para que os profissionais de RH se concentrem em tarefas estratégicas e que agreguem maior valor ao negócio.

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Treinamentos

A IA ajuda os profissionais de RH a mapear lacunas de competências dos colaboradores. Com isso, os profissionais utilizarão os dados para elaborar planos personalizados de desenvolvimento de habilidades.

Além da capacidade de sugerir cursos de treinamento e desenvolvimento, concentrados nas metas de carreira de cada um, a IA é capaz de gerar simulações interativas para que os profissionais treinem habilidades práticas.

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Integração dos colaboradores

A integração dos novos talentos que vão chegando à empresa, em um processo conhecido como "onboarding", é uma atividade extremamente relevante para a gestão de pessoas. Com a ajuda da IA, será possível deixar esse trabalho mais interessante.

Um exemplo é a utilização dos chatbots, que poderão ser personalizados para fornecer assistência virtual e orientação aos novos colaboradores durante o período de adaptação dentro daquela empresa.

Como se não bastasse, a inteligência artificial aplicada ao RH também contribui para a criação do planejamento de datas e atividades do onboarding. Assim, nada será esquecido durante o processo.

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Monitoramento do desempenho

A automatização de atividades de avaliação de desempenho proporciona que o RH colete dados da performance de cada trabalhador ao longo do tempo. Ela fornece relatórios detalhados sobre o tema e ainda sugere meios de aprimoramento.

Caso a empresa tenha que desligar pessoas e queira fazer isso da maneira mais precisa possível, as ferramentas de IA fornecem dados relevantes para respaldar as decisões.

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Quais são os benefícios da inteligência artificial no RH?

Contar com um software de RH que utilize a inteligência artificial gera muitos benefícios para essa área. Podemos citar:

• Reconhecimento de padrões e tendências na análise de currículos, no monitoramento do desempenho e nos dados coletados durante as dinâmicas propostas pelo RH. Tudo isso facilita a criação de estratégias efetivas;
• Tomada de decisões ágil e acertada. Afinal, uma das principais vantagens das ferramentas de RH é a capacidade de coletar e organizar dados, provendo conhecimento relevante para os profissionais;
• Melhoria no relacionamento com os colaboradores. Como a IA coletará alguns dados que passam despercebidos pelo "olho nu" do RH, como mudanças positivas no desempenho, será possível recompensar funcionários produtivos e repassar feedbacks mais focados;
• Melhoria na rotina do RH, com a automatização de processos repetitivos que levam muito tempo para serem feitos manualmente. Um exemplo é a triagem de currículos, principalmente em vagas muito concorridas;
• Mapeamento de gargalos em processos da empresa, como a alta rotatividade de talentos e a falta de políticas para a retenção deles.

Todas essas estratégias tornam o RH ainda mais estratégico para a empresa, uma vez que os profissionais terão muitas informações para melhorar o quadro de funcionários do negócio e manter os colaboradores motivados.

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Agora você já entendeu como é o uso de inteligência artificial no RH das empresas!

Uma boa parte das empresas já utiliza IA para melhorar seus processos, especialmente os relacionados à área de recursos humanos. Ao procurar uma solução, é essencial entrar em contato com provedores que já tenham experiência dentro desse campo e que já tenham entregado ferramentas adaptadas às necessidades dos empreendimentos.

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