Logística reversa: saiba como funciona e quais as vantagens de seguir carreira na área

Cada vez mais, os profissionais estão de olho na área de logística reversa. E não é por acaso! Nos últimos anos, com o aumento da produção no país e o boom das compras on-line, esse processo ganhou ainda mais importância dentro das empresas.

A logística reversa, que antes era vista apenas como um processo de devolução de mercadorias, agora se expandiu para incluir práticas sustentáveis e eficientes de reciclagem, reuso e descarte.

Quer saber mais? Vamos explicar o que é logística reversa, como funciona esse processo e os motivos para construir uma carreira de sucesso nessa área. Continue e entenda por que essa pode ser uma excelente escolha para o futuro!

O que é logística reversa?

A logística reversa é o planejamento, a implementação e o controle do fluxo de retorno de produtos, embalagens ou materiais ao seu ponto de origem ou a um local apropriado para descarte, reciclagem, reutilização ou remanufatura.

É como o "caminho de volta" dos produtos que usamos no dia a dia. Sabe quando você devolve algo que comprou e não gostou, ou precisa consertar um produto que estragou? Isso é logística reversa em ação.

Esse processo acontece porque as empresas estão preocupadas não só em vender, mas também em cuidar do que ocorre com os produtos depois que eles saem da loja. É uma forma de garantir que os itens tenham um destino adequado, seja consertado, reciclado ou descartado de maneira responsável.

Segundo a Política Nacional de Resíduos Sólidos, regulada pela Lei 12.305/2010, a logística reversa é definida da seguinte maneira:

“instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada.”

Diferentemente da logística tradicional, que se concentra no fluxo de produtos desde a produção até o consumidor, a logística reversa inverte essa trajetória, pois busca soluções sustentáveis para o fim do ciclo de vida dos produtos.

Como funciona?

O funcionamento da logística reversa pode ser descrito em várias fases:

1. coleta — a primeira etapa é a coleta dos produtos descartados pelos consumidores, que pode ser realizada por pontos de entrega voluntária, programas de coleta porta a porta ou sistemas de retorno em lojas e pontos de venda;
2. transporte — após a coleta, os materiais são transportados para centros de triagem ou processamento. Esse transporte deve minimizar custos e impactos ambientais;
3. triagem e classificação — nos centros de triagem, os produtos são classificados de acordo com seu tipo, condição e possibilidade de reaproveitamento. Itens reutilizáveis, recicláveis e resíduos perigosos são separados para tratamentos específicos;
4. processamento — dependendo da natureza dos materiais, diferentes processos são aplicados. Produtos eletrônicos podem passar por desmontagem e recuperação de componentes valiosos, embalagens plásticas podem ser trituradas e recicladas e resíduos orgânicos podem ser compostados;
5. reciclagem e reutilização — materiais são reciclados e reintroduzidos na cadeia produtiva como matérias-primas secundárias. Produtos em condições de uso podem ser manufaturados ou reutilizados;
6. descarte — materiais não recicláveis ou perigosos são destinados ao descarte, seguindo as normas ambientais para minimizar impactos negativos.

A implementação da logística reversa requer colaboração entre fabricantes, distribuidores, consumidores e órgãos reguladores, além de uma infraestrutura bem desenvolvida para coleta, transporte, triagem e processamento dos materiais retornados.

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Quais são os pilares da logística reversa?

Por trás da logística reversa, existem pilares que sustentam todo o processo de dar uma nova vida a produtos e materiais que, de outra forma, seriam descartados. Vamos conhecer esses pilares e entender como eles funcionam no dia a dia das empresas.

Devoluções

Devoluções são o começo de tudo na logística reversa. Sabe quando você compra algo e não fica satisfeito? Pode ser porque veio com defeito, não era o que você esperava ou simplesmente porque mudou de ideia.

As empresas precisam estar prontas para receber esses produtos de volta de forma rápida e sem complicação. Isso significa ter políticas e sistemas para gerenciar o retorno dos produtos, garantindo que tudo seja rastreado e avaliado assim que volta para o estoque.

Revenda

Revenda é quando produtos devolvidos, que ainda estão em boa condição, ganham uma nova chance no mercado. Em vez de descartados, eles são vendidos de novo, muitas vezes com um desconto. Isso é ótimo, pois reduz o desperdício e ajuda as empresas a recuperar parte do investimento.

Você pode encontrar esses produtos em lojas de desconto ou até em sites especializados em itens recondicionados. É um jeito inteligente de dar uma segunda vida aos produtos e economizar recursos.

Reparos

Reparos são fundamentais na logística reversa. Quando um produto é devolvido por causa de algum defeito, ele pode ser consertado e colocado de volta à venda. É um processo que envolve identificar o problema, substituir peças danificadas e fazer testes para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.

Além de evitar que produtos úteis acabem no lixo, os reparos oferecem opções mais acessíveis para os consumidores e ajudam as empresas a recuperar o valor dos itens que voltam.

Reembalagem

A reembalagem é sobre dar uma cara nova aos produtos que foram devolvidos. Se a embalagem original está danificada ou precisa ser adaptada para revenda, o produto passa por esse processo.

O objetivo é garantir que os itens estejam apresentáveis e protegidos para serem vendidos outra vez. A reembalagem também pode incluir ajustes para atender a normas de reciclagem ou descarte.

Reciclagem

A reciclagem é a parte da logística reversa que transforma resíduos em novos materiais. Quando os produtos não podem ser revendidos ou reparados, eles são desmontados, e seus materiais, como plástico, vidro, metais e papel, são reciclados.

A ideia é reduzir a necessidade de extrair novas matérias-primas e diminuir a quantidade de lixo nos aterros. Por ajudar a preservar o meio ambiente e a economizar recursos naturais, reciclar é um passo indispensável para a sustentabilidade.

Quais as vantagens para as empresas?

É fácil entender por que tantas empresas estão aderindo à logística reversa. Não é por acaso que essa prática está ficando cada vez mais comum. Afinal, ela traz uma série de vantagens que fazem toda a diferença no dia a dia dos negócios. Quer saber mais sobre os benefícios desse processo? Confira abaixo!

Economia

Quando produtos são devolvidos, consertados ou reciclados, a empresa pode reaproveitar materiais que, de outra maneira, seriam perdidos. Isso significa menos gastos com matéria-prima nova e menos despesas com descarte de resíduos. No fim das contas, é um alívio para o bolso da empresa.

Melhoria da imagem da empresa

As marcas que se preocupam com a logística reversa ganham muitos pontos com os consumidores. Mostrar que se importa com o meio ambiente e que está fazendo algo para minimizar o impacto ambiental faz com que os clientes vejam o negócio com bons olhos.

Aprimoramento contínuo

Lidar com produtos devolvidos ou fora de uso desafia as empresas a encontrar novas maneiras de recuperar, reutilizar ou reciclar esses produtos. É um processo que pode levar a novas ideias e soluções criativas.

Responsabilidade social

A logística reversa mostra que a empresa se preocupa com a sustentabilidade, e isso cria uma conexão mais profunda com os clientes. Afinal, muita gente hoje em dia prefere comprar de empresas que são responsáveis.

Cumprimento de regulamentações

Seguir as leis e regulamentações ambientais é superimportante, e a logística reversa ajuda as empresas a ficar dentro das regras. Fabricantes de baterias e eletrônicos, por exemplo, são obrigados a garantir que seus produtos sejam reciclados corretamente devido aos materiais perigosos que contêm.

O cumprimento da legislação ambiental evita multas e penalidades, além de mostrar que a organização está comprometida com práticas legais e responsáveis. É uma vantagem enorme quando se trata de reputação e operação legal.

Novas oportunidades de negócio

A logística reversa pode abrir novas portas de receita e lucratividade. Os produtos retornados podem ser revendidos como recondicionados, por exemplo, criando uma nova linha de itens. Além disso, os materiais reciclados podem ser vendidos para outras empresas e gerar uma nova fonte de receita.

E os desafios?

Embora a logística reversa ofereça diversas vantagens, as empresas também enfrentam alguns desafios ao implementar esse processo. Vamos dar uma olhada nos principais obstáculos que elas precisam superar para garantir que tudo funcione bem.

Espaço de armazém

Os armazéns normalmente já têm espaço limitado para armazenar e preparar pedidos. Quando você começa a processar muitas devoluções, precisa de ainda mais espaço para lidar com todos esses produtos que estão voltando.

É bem diferente da logística direta, na qual você só precisa enviar os produtos. Na reversa, além de receber os itens de volta, ainda é preciso decidir o que fazer com eles, seja reparar, reciclar ou revender. Isso acaba demandando um espaço que muitas empresas não têm sobrando, o que pode complicar bastante a operação.

Tempo e custos de devoluções danificadas

Quando um cliente devolve um item, a empresa precisa verificar se ele está em boas condições ou se foi danificado. Se o produto estiver danificado, pode ser necessário consertá-lo ou descartá-lo, o que leva tempo e dinheiro.

O processo de receber, inspecionar e processar essas devoluções também pode ser bem trabalhoso, exigindo uma boa logística para minimizar os custos e o tempo gasto na operação.

Fraude

Infelizmente, a fraude é um problema real na logística reversa. Alguns clientes desonestos tentam manipular a política de devolução para conseguir algo em troca de nada, como devolver itens usados ou até mesmo enviar produtos falsos.

Para lidar com isso, é necessário ter uma política de logística reversa bem pensada, com restrições claras, como datas-limite para devolução e a necessidade de comprovantes de compra. Essas medidas ajudam a reduzir as perdas e a proteger a empresa contra fraudes.

Emissões de carbono

As empresas responsáveis estão sempre buscando maneiras de reduzir o desperdício e a pegada de carbono. No entanto, a logística reversa pode dificultar esse processo, já que envolve o transporte dos produtos devolvidos.

Para minimizar esse impacto, é necessário incorporar práticas sustentáveis na cadeia de abastecimento, como usar embalagens com desperdício zero, reaproveitar itens devolvidos e descartar de maneira ecológica aqueles que não podem ser reutilizados.

Como aplicar a logística reversa?

Uma empresa, seja ela pequena, média ou grande, precisa se preocupar com a devolução de produtos e materiais. No entanto, implementar a logística reversa envolve uma série de etapas, como:

• criação de políticas para facilitar as devoluções, já que os consumidores precisam saber exatamente como devolver os produtos sem complicação;
• espaço no armazém para guardar os produtos devolvidos e uma equipe bem treinada para lidar com essas devoluções;
• sistema de rastreamento e gestão para monitorar todo o processo, desde a devolução até o reaproveitamento ou descarte dos produtos;
• uso de embalagens recicláveis e métodos de transporte que reduzam as emissões de carbono.

Com essas práticas, as empresas, independentemente do tamanho, podem garantir que a logística reversa beneficie tanto o meio ambiente quanto o negócio.

O que faz o profissional de logística reversa?

O profissional de logística reversa é o responsável por implementar e coordenar todas as etapas do fluxo de retorno de produtos, embalagens e materiais pós-consumo, o que pode envolver a reciclagem, a revenda ou o descarte.

Com formação geralmente no curso tecnólogo de Logística, Engenharia de Produção ou em áreas correlatas, esse profissional tem o conhecimento técnico necessário para desenvolver e implementar processos de logística reversa.

Ele atua como estrategista, elaborando planos abrangentes que englobam desde a logística de coleta até a reintegração dos produtos ao ciclo produtivo ou a sua destinação ambientalmente correta.

O profissional de logística reversa pode trabalhar em diversos setores e tipos de empresas, incluindo varejo, indústrias de manufatura, empresas de transporte e logística, bem como em consultorias especializadas em sustentabilidade e gestão de resíduos.

Vale a pena seguir essa carreira?

Se você fizer uma graduação na área de Logística, pode se especializar no processo de logística reversa e se tornar um analista nessa área dentro de empresas de vários setores. E não pense que isso se aplica apenas a grandes indústrias.

Empresas de tecnologia, moda, alimentação e muitas outras também precisam desse tipo de profissional. Isso significa que a empregabilidade é alta.

Além disso, o salário nessa área é bem atrativo. Um tecnólogo em logística, trabalhando em uma grande empresa e chegando a um cargo de nível master, pode ganhar em média R$ 7.267,43, segundo levantamento do Educa Mais Brasil. Esse valor está muito acima da média salarial do nosso país, o que torna a carreira ainda mais interessante.

Chegamos ao final do nosso guia sobre logística reversa. Esperamos que você tenha gostado das dicas! Com a demanda crescente por profissionais qualificados, especialmente em grandes empresas, quem decide fazer o curso de Logística pode encontrar uma carreira promissora.

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